Windows 10起動後にキーボードとマウスが使えないトラブルが発生
昨日の朝、いつものようにパソコンを起動すると、モニターにはデスクトップ画面が表示されているにもかかわらず、キーボードとマウスが一切反応しないというトラブルが発生しました。
カーソルも動かず、キー入力も不可。完全に操作不能な状態です。
再起動やUSBの抜き差しでも改善せず
パソコンの不調時は、まず再起動が定番です。
そこで以下を試しました。
- 再起動を繰り返す
- USB機器をすべて外す
- キーボード・マウスの抜き差し
しかし、何度やっても状況は変わらず。
USBに接続しているキーボードとマウスがまったく認識されていません。
USB機器がWindows起動直後に無効化されている状態
よく観察すると、パソコンの電源投入直後はキーボードとマウスのランプが一瞬点灯します。
ところが、Windowsロゴが表示された直後にランプが消灯。
これは、ハードウェアではなく、Windows側の設定や動作が原因でUSBが無効化されていると判断できます。
セーフモードも使えない理由は「高速スタートアップ」
次に、起動時にF8キーを押してセーフモードを試そうとしましたが、これも反応なし。
Windows 10では、標準で「高速スタートアップ」が有効になっているため、従来の方法ではセーフモードに入れない仕様になっています。
原因はWindows 10の「高速スタートアップ」
約30分ほど、電源のオン・オフを繰り返しているうちに、偶然キーボードとマウスが認識され、操作できる状態に戻りました。
調べた結果、原因は Windows 10の「高速スタートアップ」機能 でした。
高速スタートアップとは？
- シャットダウン時にシステム状態を保存
- 次回起動時にその情報を読み込み、起動を高速化する機能
しかし今回は、USB機器が正常に動作していない状態が保存されてしまい、次回起動時もその状態が復元されたことで、USBが使えなくなっていました。
直前に起きていたUSBトラブルも伏線だった
思い返すと、シャットダウン直前に、USB接続していたBluetoothドングルが突然使えなくなるという不具合がありました。
その異常な状態のままシャットダウン → 保存 → 復元されたのが、今回の原因だったようです。
高速スタートアップはオフにすべきか？
ネット検索では「トラブル防止のためオフ推奨」とよく書かれています。
しかし、私はすぐにオフにはしませんでした。
起動時間を比較すると…
- 高速スタートアップ ON： 約2分
- 高速スタートアップ OFF： 約4分30秒〜5分
この差は非常に大きく、普段から高速起動に慣れていると、オフには戻れません。
万が一に備えた対策：遠隔操作環境を用意
再びUSBが使えなくなると困るため、別の対策を用意しました。
- Wi-Fi経由でパソコンを遠隔操作できる環境を構築
- USBが不能でも、別デバイスから操作可能
これにより、キーボード・マウスが使えない状態でも設定変更が可能になります。
USBが使えなくなったときの現実的な対処法
起動途中からUSBが無効になる場合、できる対処は限られます。
- 何度も再起動して復旧を待つ
- USB→PS/2変換アダプタを使う
- 遠隔操作で設定を変更する
最終的な根本対策は、高速スタートアップをオフにすることです。
高速スタートアップをオフにする手順（Windows 10）
画面左下の Windowsロゴ をクリック
歯車アイコン（設定） を選択
【システム】→【電源とスリープ】
【電源の追加設定】をクリック
【電源ボタンの動作を選択する】
【現在利用可能ではない設定を変更します】をクリック
「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外す
設定を保存
まとめ：高速スタートアップは便利だが、落とし穴もある
高速スタートアップは、普段は非常に便利な機能です。
ただし、まれにUSB関連の深刻なトラブルを引き起こすことがあるのも事実。
私の場合は初めての経験でしたが、
突然キーボードもマウスも使えなくなると、対処がかなり大変です。
起動トラブルに備えて、
- 高速スタートアップの仕組みを理解しておく
- 代替操作手段を用意しておく
この2点は、覚えておいて損はありません。
